명함메이트 블로그
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안녕하세요, 고객님 무엇을 도와드릴까요?

1833-8646

평일 09:00 ~ 18:00 점심시간 12:30 ~ 13:30
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

사고접수안내

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다!

이용에 불편함이 없도록 최선을 다해 노력하며 발전하는 명함메이트가 되겠습니다.

  • 입금확인 및 시안작업이 늦어지는 경우 - 시안작업은 입금확인 후 진행됩니다. 입금이 늦었을 경우 마이페이지를 통해 주문내역을 확인하신 후 연락주세요.
    - 주문은 순차적으로 진행되며, 주문량이 많거나 작업에 필요한 내용 및 자료가 부족할 경우 늦어질 수 있습니다.
    - 고객센터 및 담당자에게 연락주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

  • 배송이 늦어지는 경우 - 진행상태가 배송단계일 경우 송장번호를 이용해 배송조회를 확인해 주세요.
    - 송장번호가 표기되어 있지 않거나 조회가 되지 않을 경우 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.

  • 상품 불량으로 인한 재인쇄 요청 - 인쇄 후 인쇄물의 일부만을 검수하기에 확인이 미흡함을 양해해 주시기 바라며 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    - 고객센터 ▶ 작업시 유의사항에 해당되는 내용은 재인쇄가 어려우나 확인 결과에 따라 최선을 다해 처리해 드리겠습니다.
    - 하단의 상품 불량 기준을 확인하시고 다음과 같이 사고를 접수해 주시기 바랍니다.
    - 주문 수량보다 10%이상 문제가 있을 경우에만 해당됩니다. (10%미만의 수량은 인쇄 시 파지를 제외하지 못해 생긴 문제로 죄송하지만 불량조건에 해당되지 않습니다.)

    사유 내용
    최종시안과 다른 경우 최종시안에서 확인되지 않은 내용, 또는 디자인이 인쇄되거나 제외되어 인쇄된 경우
    긁힘, 찢김, 얼룩, 번짐 등 상품에 시각적으로 보여지는 문제가 있을 경우
    - 카드명함의 경우 인쇄과정에서 약간의 스크래치가 발생할 수 있음으로 불량조건에 해당되지 않습니다. (카드명함 용지설명 참고)
    핀 틀어짐 현상 CMYK 색상의 각 핀들이 틀어져 내용이나 글자가 여러 개로 겹쳐보이는 경우
    색상 & 밝기 최종시안과 확연히 다른 색상이나 밝기로 인쇄된 경우
    - 합판인쇄 특성상 확인결과에 따라 불량으로 구분되지 않을 수 있습니다. (작업시 유의사항 ▶ 색상 관련 확인사항 참고)
    규격 / 재단 최종시안과 확연히 다른 규격이나 재단으로 인쇄된 경우
    - 재단밀림현상으로 인해 1~3mm정도 오차가 발생할 수 있습니다. (작업시 유의사항 ▶ 공통 유의사항 : 재단밀림현상 참고)
    배송과정 시 발생한 문제 배송사 사정으로 인해 발생한 문제 (지연, 파손, 분실 등)
    - 천재지변으로 인한 문제 발생시 재인쇄 및 환불이 불가합니다.

    다음과 같은 경우 불량이 아닙니다!

    ※ 인쇄과정에서 부득이하게 발생하는 사항들로 불량이 아닙니다.
    • 작업시 유의사항에 명시된 내용 (합판인쇄 특성/인쇄 색상모드/모니터 설정값에 의한 색상 및 밝기 문제, 재단밀림현상 등)
    • 10%미만의 수량은 인쇄 시 파지를 제외하지 못해 생긴 문제로 죄송하지만 불량조건에 해당되지 않습니다.
    • 작업자가 상담해 드린 우려를 감안하고 진행한 주문은 상담내용을 주문서에 기록하며 불량 상품이 발생해도 재인쇄는 불가합니다.
    • 양면 전체 배경색이 깔려 뒷면에 보풀이 생긴 경우 (뒷면 전체에 배경색이 있을 경우 보풀이 더 도드라지게 보입니다.)
    • 카드명함 표면에 발생한 약간의 스크래치 (인쇄 시 부득이하게 발생하는 사항이니 양해부탁드립니다.)
    • 후가공의 경우 인쇄와 재단 후 이뤄지는 작업이므로 1~2mm정도 밀려 작업될 수 있습니다. (타공 : 1~3mm정도)
    • 엠보 후가공은 가공 시 해당 영역 주변에 송진액이 튈 수 있습니다.
    • 라운딩 후가공이 매끄럽게 재단되지 않은 경우 (용지를 돌려가며 재단하기에 약간의 각진 부분이 생길 수 있습니다.)

  • 상품 불량으로 인한 재인쇄 요청 방법

    • 사진촬영
      (3컷이상)
    • 게시글 작성
      (사진첨부)
    • 상담전화
      (담당자 연결)
    • 상품포장
      (반품신청)
    • 재인쇄 후 발송
      (내용변경 불가)

    불량인 부분 촬영 후 20장 이상 펼쳐서 다수가 불량임을 확인시켜 주시기 바랍니다.
    (10% 미만 불량의 경우 재인쇄가 불가합니다.)